Privacybeleid van Solidstate Audio

Bij Solidstate Audio draait alles om zuiver geluid. Hetzelfde geldt voor privacy: wij behandelen uw persoonsgegevens net zo zorgvuldig als wij een platenspeler afstellen. In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt bij een aankoop of het aanmaken van een account, zoals uw naam, adres, e-mailadres en betaalgegevens. Daarnaast leggen wij technische informatie vast, zoals uw IP-adres en browsertype, om de beveiliging en werking van onze website te waarborgen. Wij vragen nooit meer dan nodig is om uw bestelling te verwerken of u goed van dienst te zijn.

Bij een aankoop van een platenspeler, versterker of andere high-end audio-apparatuur gebruiken wij uw naam, afleveradres, e-mailadres en betaalgegevens voor het verwerken van uw order, het versturen van de factuur en het leveren van uw apparaat. Schrijft u zich in voor onze nieuwsbrief, dan bewaren wij uw e-mailadres en eventueel uw voornaam om u te informeren over nieuwe producten en aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden. Bij een bezoek aan onze website leggen wij automatisch technische gegevens vast, waaronder uw IP-adres, browsertype, besturingssysteem en de bezochte pagina’s. Deze informatie helpt ons de website veilig te houden en storingen snel op te lossen.

Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat uw winkelmandje en voorkeuren worden onthouden; hiervoor is geen toestemming nodig, omdat ze de site alleen gebruiksvriendelijker maken. Analytische cookies helpen ons anoniem te meten hoe bezoekers onze website gebruiken, zodat wij onze informatie kunnen verbeteren. Deze plaatsen wij alleen met uw toestemming. Voor marketingcookies, waarmee wij relevante advertenties tonen, vragen wij uw expliciete toestemming via de cookiebanner. Zonder uw akkoord plaatsen wij deze niet, en u kunt uw toestemming op elk moment intrekken via uw browserinstellingen.

Analytics: hoe wij inzicht krijgen

Om te begrijpen hoe onze website wordt gebruikt, maken wij gebruik van Google Analytics 4 met IP-anonimisering. Hierdoor kunnen wij anoniem websitegedrag meten, zoals welke pagina’s over Cambridge Audio-versterkers het meest worden bekeken. Door IP-anonimisering wordt uw IP-adres direct ingekort, zodat het niet herleidbaar is tot u als persoon. Deze data helpt ons het assortiment en de informatievoorziening te verbeteren. Wilt u niet dat wij analytische gegevens verzamelen, dan kunt u dit aangeven via de cookiebanner, uw browserinstellingen of een browserplug-in die het verzamelen van gegevens door Google Analytics blokkeert. Uw keuze heeft geen invloed op het gebruik van onze website.

Diensten van derden

Voor betalingen werken wij samen met Mollie, voor verzending met PostNL en DHL, en voor klantbeoordelingen met Kiyoh. Mollie ontvangt de gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken, zoals uw naam, bedrag en betaalgegevens, en is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging daarvan. PostNL en DHL ontvangen uw naam, adres en eventueel telefoonnummer, zodat zij uw pakket kunnen bezorgen en u over de levering kunnen informeren. Kiyoh ontvangt na een aankoop uw e-mailadres en ordergegevens, zodat u een review kunt achterlaten. Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun taak en vallen onder hun eigen privacyverplichtingen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Uw rechten onder de AVG

Onder de AVG heeft u verschillende rechten. U kunt ons vragen welke gegevens wij van u hebben en deze laten corrigeren of verwijderen. Ook kunt u uw gegevens laten overdragen in een gangbaar formaat, bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy. Wij reageren binnen de wettelijke termijn op uw verzoek. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan stellen wij het op prijs als u eerst contact met ons opneemt, zodat wij samen tot een oplossing kunnen komen.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren klant- en ordergegevens maximaal 7 jaar na uw laatste aankoop, in lijn met de fiscale bewaarplicht. Deze termijn geldt voor alle aankopen, van een losse kabel tot een complete high-end audioset. Nieuwsbriefgegevens verwijderen wij direct na uitschrijving, tenzij u klant blijft; in dat geval bewaren wij uw gegevens volgens de fiscale bewaartermijn. U kunt ons altijd vragen uw gegevens te verwijderen. Wij doen dit dan zo snel mogelijk, tenzij wij wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren, bijvoorbeeld voor de Belastingdienst.

Contact over privacy

Heeft u vragen over ons privacybeleid of wilt u een verzoek indienen? Neem contact op via [email protected] of bel ons tijdens kantooruren. Binnen ons team is een functionaris gegevensbescherming aangewezen die toeziet op de naleving van ons privacybeleid; geeft u een specifieke privacyvraag aan in uw e-mail, dan komt uw verzoek direct bij de juiste persoon terecht. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Is uw verzoek complex, dan kunnen wij deze termijn verlengen, maar wij laten u dat altijd tijdig weten.

Wij nemen privacy net zo serieus als zuiver geluid. Of u nu een platenspeler, versterker of een Cambridge Audio- of Transrotor-product bij ons aanschaft, u kunt erop vertrouwen dat wij zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Heeft u vragen of wilt u een verzoek indienen, neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Ons team in Nederland staat voor u klaar.